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    具体服务内容 

    (一)售前服务

       1. 选型 
        如用户有选?#22270;?#26032;产?#25151;?#21457;等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,从原理上、设?#21697;?#38754;、制造等方面协助用户进行攻关,直至问题彻底解决。 
       2.培训 
        根据用户要求进行技术培训与交流。 
       3. 交流 
        开展对产品应用方面的技术交流 
       4. 反馈 
        对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

     (二) 售后服务

        1. 出现场,判断?#27835;?#20135;品损坏产生的原因。问题不解决,用户不满意,服务人员不离开现场。 

        2. 根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,现场指导正确安装使用产品。 
        3. 处理产品质量“三包”。 
        4. 定期对顾客进行走访,征询顾客意见;

        5. 了解产品使?#20204;?#20917;,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理; 

        6. 了解并掌?#23637;?#23458;对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求; 

        7. 做好质量信息的收集、整理、?#27835;?#19982;利用。






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